Como excluir conta Amazon
Existem vários motivos pelos quais você pode considerar excluir sua conta Amazon. Por exemplo, você pode ter preocupações com privacidade, querer minimizar a desordem em sua vida digital ou talvez simplesmente não precise mais dos serviços da Amazon.
No entanto, excluir sua conta Amazon é um processo de várias etapas, e há muito a considerar antes de prosseguir com a ideia. Também é importante entender o que acontece com seus dados após o encerramento da conta.
Este guia abordará tudo o que você precisa saber sobre o assunto, desde considerações pré-exclusão até instruções passo a passo para exclusão da conta, tanto para desktop quanto para dispositivos móveis. Além disso, discutiremos como seus dados são tratados, como solucionar problemas comuns que surgem durante o processo e alternativas ao encerramento total da conta.
Aspectos a considerar antes de excluir conta Amazon
Excluir sua conta Amazon pode afetar seu histórico de pedidos, assinaturas e acesso a serviços como Prime, Kindle e Audible. Vale a pena refletir sobre os motivos pelos quais você deseja encerrar sua conta, considerando essas implicações antes de fazê-lo.
Por que você pode querer excluir sua conta Amazon
Você pode optar por excluir sua conta Amazon devido a preocupações crescentes sobre privacidade de dados ou para escapar do ecossistema de vigilância da Amazon. Você também pode querer reduzir sua pegada digital ou simplesmente não precisa mais dos diversos serviços da Amazon. Você pode estar preocupado com golpes comuns na Amazon e quer excluir sua conta para não se tornar vítima deles.
O que acontece quando você exclui sua conta
Ao encerrar sua conta Amazon, você não poderá acessar seu histórico de pedidos nem imprimir um comprovante de compra ou uma fatura. Esse impacto se estende globalmente, afetando todas as contas, recursos e serviços vinculados ao seu endereço de e-mail e senha em qualquer site da Amazon.
Excluir conta Amazon Prime também significa que você perderá acesso a muitos recursos importantes, incluindo seu perfil de cliente, avaliações anteriores e postagens de discussão. Você também não poderá processar devoluções ou reembolsos de pedidos anteriores, e todas as suas assinaturas Prime em qualquer site da Amazon serão canceladas.
Todo o conteúdo digital e serviços vinculados à sua conta ficarão indisponíveis. Isso inclui conteúdo como compras do Prime Video, playlists do Amazon Music e itens armazenados no Amazon Photos. Seus créditos Audible, livros e assinaturas do Kindle também serão perdidos. Além disso, dispositivos Amazon como Echo, Fire TV ou Kindle serão descadastrados da sua conta.
Observe que a Amazon mantém algumas informações para cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e garantir a segurança, mesmo após a exclusão da sua conta. Isso normalmente inclui dados transacionais relacionados aos pedidos, como seu nome, produtos encomendados, datas dos pedidos, endereços de entrega, métodos de pagamento e outros.
A página "O que acontece quando encerro minha conta” no site da Amazon fornece uma análise completa do que você pode esperar após o encerramento da sua conta. Ela destaca todos os serviços aos quais você perde acesso e também os dados que a Amazon retém após a exclusão da sua conta.
É possível recuperar seus dados após a exclusão?
Após excluir permanentemente sua conta Amazon, você perderá o acesso a todos os seus dados e não poderá recuperá-los. É por isso que a Amazon recomenda baixar dados como faturas e qualquer coisa que você tenha carregado nos serviços antes de solicitar a exclusão da conta.
Guia passo a passo para excluir conta Amazon
Os guias a seguir mostrarão como excluir sua conta Amazon e confirmar a exclusão, esteja você usando a Amazon no seu desktop ou através do aplicativo móvel.
Como excluir conta Amazon via desktop
- Faça login no site da Amazon no seu navegador desktop e passe o mouse sobre o menu Contas e Listas.
- Clique na opção Sua conta no menu Contas e Listas.
- Desça a tela no menu Sua conta e clique em Fechar sua conta Amazon na guia Gerencie seus dados.
- Você verá um aviso na página Fechar sua conta Amazon destacando quais produtos e serviços ficarão indisponíveis quando você encerrar sua conta Amazon. Leia com atenção e role a tela até o final.
- No final da página Fechar sua conta Amazon, você verá um aviso destacando que esta é uma ação permanente. Marque a caixa de confirmação abaixo deste aviso e clique em Fechar minha conta para começar o processo de exclusão. Você pode escolher o motivo da exclusão da conta, mas isso é opcional.
- Agora você verá uma mensagem dizendo que a Amazon enviou uma mensagem de texto ou um e-mail para você confirmar a exclusão da sua conta.
- Acesse sua conta de e-mail, abra o e-mail de confirmação da Amazon e clique em Confirmar encerramento da conta para excluir sua conta Amazon. Você também pode clicar em Cancelar solicitação se tiver mudado de ideia e não quiser excluir a conta.
Como excluir conta Amazon via aplicativo
- Acesse o app da Amazon no celular e toque no ícone de usuário no menu de navegação na parte inferior para acessar as informações do seu perfil da Amazon.
- Toque no botão Conta na página de perfil para acessar o menu Sua conta.
- Desça a tela até o menu Sua conta para encontrar a seção Gerencie seus dados e toque em Fechar sua conta Amazon.
- A página Fechar sua conta Amazon exibirá um aviso com informações sobre o que acontece após a exclusão da conta e quais serviços não estarão mais disponíveis para você. Leia-o com atenção e role a tela até a parte inferior da página.
- Na parte inferior da página, selecione a caixa de seleção para confirmar o fechamento da conta e a exclusão dos dados e toque em Fechar minha conta.
- Você verá uma mensagem indicando que uma mensagem de texto ou e-mail foi enviado para confirmar a exclusão da conta.
- Localize o e-mail ou mensagem de texto de confirmação da Amazon e toque em Confirmar encerramento da conta para excluir sua conta Amazon.
Problemas que você pode enfrentar ao excluir conta Amazon
Excluir sua conta Amazon geralmente é um processo simples. No entanto, você pode encontrar os problemas listados abaixo durante o processo.
E se eu esquecer minha senha da Amazon?
Você não pode excluir sua conta Amazon se tiver esquecido sua senha. Isso acontece porque você precisa estar logado para excluir sua conta, e a Amazon pode solicitar que você insira sua senha novamente ao confirmar que deseja excluir sua conta.
Para recuperar sua senha, acesse a página de login da Amazon, insira seu e-mail e clique em "Esqueceu a senha?” quando solicitado a digitar sua senha. Essa opção permite usar seu e-mail ou número de telefone registrado para redefinir sua senha.
A página da Amazon "Por que não consigo fazer login na minha conta” também apresenta conselhos úteis que você pode seguir se precisar de assistência adicional para recuperar sua senha.
Não recebi o e-mail de confirmação — e agora?
Se você não vir o e-mail de confirmação para excluir sua conta, verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico, pois ele pode ter ido parar lá. Se ainda assim não o vir, repita o processo de exclusão e certifique-se de seguir todos os passos corretamente.
Se isso também não funcionar, entre em contato com o suporte da Amazon pelo chat ao vivo ou solicitando uma ligação. Essas opções de contato podem ser encontradas acessando a seção de Atendimento ao Cliente no site da Amazon, escolhendo um tópico e selecionando a opção "Preciso de ajuda adicional".
É possível recuperar uma conta Amazon excluída?
Não: excluir sua conta Amazon é uma ação permanente, o que significa que você não poderá recuperá-la. Se desejar usar a Amazon ou seus serviços novamente, você deverá criar uma nova conta.
O que a Amazon diz sobre reativação
De acordo com o site da Amazon, a exclusão da conta é permanente e não há nada que possa ser feito para recuperá-la. Portanto, não há como "reativar" sua conta após a confirmação final para excluí-la.
O que você deve fazer se mudar de ideia?
Caso mude de ideia antes de concluir a exclusão da conta através do e-mail de confirmação, você pode clicar no botão para cancelar a solicitação no e-mail e continuar usando sua conta Amazon sem problemas.
Infelizmente, não há nada que você possa fazer após clicar no link para continuar o encerramento da sua conta no e-mail de confirmação final. Sua melhor opção neste caso é criar uma nova conta se quiser continuar usando a Amazon.
Alternativas à exclusão da sua conta
Excluir completamente sua conta Amazon não é a única opção se você deseja obter mais controle sobre sua presença digital. Há várias alternativas que permitem personalizar sua experiência na Amazon sem precisar encerrar completamente a conta.
Cancele sua assinatura do Amazon Prime
Se a sua principal preocupação for o custo recorrente do Amazon Prime, você pode simplesmente cancelar essa assinatura específica. Isso permite que você mantenha sua conta Amazon para outras compras e serviços, mas não incorrerá em taxas de assinatura do Prime. O cancelamento do Prime não exclui toda a sua conta Amazon, nem seu histórico de pedidos.
Para cancelar o Amazon Prime:
- Faça login no site da Amazon e abra o menu Contas e Listas.
- Clique em Sua assinatura Prime no menu Contas e Listas.
- Clique em Atualizar, cancelar e mais abaixo das informações da sua assinatura Prime.
- Clique no botão Cancelar assinatura e benefícios abaixo das informações da sua assinatura Prime.
- Clique em Continuar para cancelamento quando a Amazon solicitar a confirmação.
- Clique no botão Encerrar na data para finalizar o cancelamento da sua assinatura Prime.
Torne sua conta mais privada e segura
Se a privacidade for sua principal preocupação, você pode ajustar as configurações da sua conta Amazon para aumentar a segurança e limitar a coleta de dados. Por exemplo, você pode ajustar suas preferências de anúncios e cookies.
O menu de preferências de anúncios permite até mesmo que você exclua suas informações pessoais dos sistemas de anúncios da Amazon, ajudando-o a retomar o controle sobre sua privacidade.
Veja como excluir seus dados de anúncios da Amazon:
- Abra o app da Amazon e toque no ícone de usuário na barra de navegação inferior para abrir as informações do seu perfil da Amazon.
- Toque em Conta para acessar o menu Sua conta.
- Toque em Preferências de anúncios para ver suas preferências de anúncios da Amazon.
- Toque em Excluir dados de anúncios para iniciar o processo de exclusão das suas informações dos sistemas de anúncios da Amazon.
- Toque novamente em Excluir dados de anúncios para confirmar a exclusão das suas informações pessoais dos sistemas de anúncios da Amazon.
Você também pode usar a ExpressVPN para criptografar seu tráfego de internet e mascarar seu endereço IP, protegendo ainda mais sua atividade online ao interagir com a Amazon e outros sites. Porém, note que, se você estiver logado na Amazon, a plataforma poderá rastrear sua atividade mesmo com uma VPN ativada.
Desabilite serviços específicos, em vez de fazer a exclusão completa
Outra coisa que você pode fazer é limitar o acesso de serviços de terceiros aos seus dados na Amazon. Para fazer isso:
- Abra o app da Amazon e toque no ícone de usuário na parte inferior para acessar as informações do seu perfil da Amazon.
- Toque no botão Conta para acessar o menu Sua conta.
- Toque em Gerencie aplicativos e serviços com acesso a dados para ver quais apps e serviços têm acesso aos seus dados da Amazon.
- Veja a lista de apps e serviços e toque naqueles aos quais deseja revogar o acesso aos seus dados da Amazon.
- Toque no botão Remover para revogar o acesso aos seus dados da Amazon para o app ou serviço escolhido.
Também vale a pena cancelar serviços como o Amazon Sidewalk e excluir quaisquer gravações da Alexa para garantir que você tenha o máximo controle possível sobre seus dados e privacidade.
Perguntas frequentes: dúvidas comuns sobre como excluir conta Amazon
Como excluo permanentemente minha conta Amazon?
Você pode excluir permanentemente sua conta Amazon através da opção "Fechar sua conta Amazon” disponível no menu "Sua conta”. Lembre-se de que a exclusão da conta é permanente, portanto certifique-se de ter baixado e feito backup de todos os dados importantes da sua conta Amazon antes de fazê-lo.
Quanto tempo leva para excluir conta Amazon permanentemente?
O processo de exclusão da sua conta Amazon não leva mais do que alguns minutos. Além disso, a exclusão geralmente é instantânea após a confirmação do encerramento da conta por meio do último e-mail da Amazon, por isso certifique-se de ter considerado tudo antes de concluir o processo.
Excluir conta Amazon remove todos os meus dados e histórico?
Embora você não tenha acesso aos seus dados e histórico após excluir sua conta, vale notar que a Amazon retém parte dos seus dados. Isso inclui dados que a Amazon precisa manter para cumprir obrigações legais, como nomes de clientes, produtos adquiridos, informações de IVA e muito mais. A Amazon também pode manter informações de identificação pessoal limitadas após o encerramento da conta.
Posso excluir minha conta e criar uma nova?
Sim, você tem permissão para criar uma nova conta na Amazon depois de excluir a antiga. Basta acessar o site da Amazon — e você poderá criar uma nova conta usando os mesmos dados.
O que acontece se eu descadastrar meu dispositivo da minha conta Amazon?
Descadastrar um dispositivo da sua conta Amazon o desconecta de todos os seus serviços Amazon. Você só precisa fazer isso se estiver vendendo seu dispositivo para outra pessoa, trocando-o por outro, devolvendo-o para substituição ou migrando para uma nova conta Amazon.
Posso excluir minha conta Amazon sem fazer login?
Não, você deve estar logado em sua conta Amazon para iniciar o processo de exclusão. Se você não conseguir fazer login devido a uma senha esquecida, pode redefini-la para fazer login e iniciar o processo de exclusão.
O que acontece com meus pedidos e assinaturas da Amazon após a exclusão?
Você perderá o acesso a todos os detalhes de seus pedidos e assinaturas da Amazon após a exclusão da sua conta. É por isso que vale a pena baixar todas as informações importantes relacionadas aos seus pedidos antes de excluir a conta, caso você precise delas mais tarde.
Posso recuperar minha conta Amazon após a exclusão?
Não, não é possível recuperar sua conta Amazon após sua exclusão. É por isso que é importante baixar tudo o que você poderá precisar mais tarde, como faturas de pedidos anteriores.
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